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実行環境（FRE）インストール時やアンインストール時にインストールパッケージが見つからない旨のエラーが表示される

System Environment System Operation Error Message

質問

実行環境（以下FRE）インストール時に下記エラーメッセージが表示され、インストールに失敗します。
また、古い実行環境をアンインストールしようとすると、同じメッセージが表示されアンインストールできません。

Support_2748.png

The Path 'C:\Users\XXXX\fusion_place-runtime-environment-current-64.msi' cannot be found. Verify that you have access to this location and try again, or try to find the installatiion package 'fusion_place-runtime-environment-current-64.msi' in a folder from witch you can install the product fusion_place runtime environment X.X.X(64-bit).

回答

原因

古い FRE が存在している状態で、新しいバージョンの FRE をインストールする場合、自動的に古いバージョンの FRE をアンインストールのうえ、新しいバージョンの FRE がインストールされます。
Windows Installer は更新やアンインストールの際に、過去に使用した元の MSI ファイルを参照することがあります。
そのため、対象のファイルが削除されている、または場所が変更されているなどにより、参照できない状態だと考えられます。

対応策

以下の手順にて古いバージョンの FRE をアンインストールください。

  1. 古いバージョンの FRE インストーラー※を任意の場所にファイルを保存
    ※インストーラーをお持ちでない場合は、サポート窓口にご依頼ください。

  2. プログラムの追加と削除より、古いバージョンの FRE をアンインストール
    その際、表示されるダイアログボックスにて、任意の場所に保存したファイルを指定します。

アンインストールの方法については、下記マニュアルをご参照ください。