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(fusion_palce cloud)「fusion_place 起動仕様のダウンロードに失敗しました。」が表示される

Cloud Services System Operation Error Message FAQ

質問

クラウド環境に接続しようとすると、下図エラーメッセージが表示され fusion_place が起動できませんでした。
どのような原因が考えられますか。

Support_622.png

fusion_place 起動仕様のダウンロードに失敗しました。

回答

下記項目(1)～(5)についてご確認ください。

(1) クラウドサービス提供時間内でのご利用かご確認ください

クラウドサービス稼働時間外のためサーバが起動していない可能性がございます。
各 fusion_place クラウドサービスの稼働時間帯は下記をご参照ください。

(2)～(4) ネットワーク設定をご確認ください

  1. プロキシ設定の確認
    接続できない原因として DNS やプロキシサーバーに関することが多く見られます。
    プロキシサーバの指定又は自動プロキシ構成スクリプトの指定など、ネットワーク設定が正しいか貴社ご担当者様にご確認ください。

  2. セキュリティ制限の確認
    IP 制限により接続できない可能性がございます。
    下記サイトにて接続クライアント PC の IP アドレスをご確認いただき、申請頂いた IP アドレスに含まれているかご確認ください。

    【アクセス情報確認】
    https://www.cman.jp/network/support/go_access.cgi

  3. セキュリティソフトの確認
    セキュリティソフトが通信を阻害している可能性があります。
    セキュリティソフトの設定をご確認ください。

  4. クライアント側ログの確認
    ログファイルを確認することでエラーの詳細を確認することができます。
    クライアント側ログファイルの取得方法

    fusionplace-sysout.launcher.YYYY-MM-DD.log の確認

    • ログ内に unable to find valid certification path to requested target メッセージが出力されている場合

      SSL通信する際の証明書のルート証明書が fusion_place 実行環境のキーストアに含まれないため発生しているエラーの可能性があります。
      下記ファイルに下記を記述しお試しください。

      (Windowsのユーザホームフォルダ)/.fusionplace/fusionplace-runtime-environment.properties

      以下の記述を追加。

      use_windows_key_store=true

    • ログ内に Expected an operand but found else メッセージが出力されている場合 ( fusion_place < 12.0 )

      プロキシ設定のスクリプトに、else if がブロック {} なしで10個以上連続している場合にエラーが発生したケースがありました。
      当事象に対応した FRE1.0.1 が下記よりダウンロードできます。
      FRE1.0.1 はインストール済の FRE1.0.0 をアンインストールしてからインストールください。
      (fusion_place >= 12.0 に対応する FRE1.1.x には当対応が含まれています)

(5) fplp ファイルをご確認ください

fplp ファイル内に記載されているサーバ URL に誤りがないかご確認ください。