(fusion_place cloud)FMCにログインできない(多要素認証画面)

システム運用 クラウドサービス ご契約済のお客様 FMC

質問

fusion_place マネジメントコンソール(FMC)多要素認証ログイン時に「資格が無効です。」メッセージが表示されログインできません。

資格が無効です

回答

多要素認証画面においてメッセージ「資格が無効です」は、下記の場合に表示されます。

  1. 認証コード誤りの場合
    多要素認証設定したユーザーのMFAデバイス(認証アプリ Microsoft Authenticator または Google Authenticator)から、再度認証コードを取得し、入力してください。

  2. 多要素認証を自身で設定していないのに認証を必要とされた場合
    共有アドレスをお使いの場合は、別の方が多要素認証を設定した可能性があります。
    ログインには、多要素認証を設定したMFAデバイスが必要となります。
    設定したMFAデバイス内のスマートフォンの認証アプリ Microsoft Authenticator 又は Google Authenticator から認証コードを取得してください。
    または、FMC管理者へご連絡してください。

  3. 設定したMFAデバイスを無くした場合
    FMCユーザーが無くした場合は、FMC管理者へご連絡ください。
    FMC管理者が無くした場合は、サポート窓口へご連絡ください。