複数のブックでExcel-Link使用時に「あなたのセッションは切断されました。･･･」メッセージが表示される

Excel-Link 操作 エラーメッセージ

質問

ユーザが複数のブックにて [Excel-Link] 使用時に「あなたのセッションは切断されました。･･･」警告メッセージが表示されることがあります。
なお、該当ユーザは複数端末は使用しておらず同一端末にて使用しており、他のユーザが同アカウントを使用することはありません。

Support_1491_1.png

あなたのセッションは切断されました。
お使いのクライアントをいったん終了して再度ログインを試みてください。
なお、セッションが切断されたのは、あなたのセッションが切断されることを承諾した上で、あなたと同じユーザアカウント名を用いてログインしたユーザがいたためです。

回答

当メッセージが表示される以前に下図メッセージが表示された場合は、セッションが切断された可能性として、下図メッセージの (1) - (3) に該当することが考えられます。

Support_1491_2.png

ユーザアカウント名[アカウント名]ですでにセッションが開かれています。以下のいずれかの可能性があります。
(1)他のユーザが[アカウント名]としてログインしている
(2)あなたが他のクライアントを終了しないまま二重にログインしようとしている。
(3)少し前にクライアントが強制的にシャットダウンされたためにセッション情報が残っている。
ログインを強行することもできますが、そうすると(1)(2)の場合には、他のクライアントのセッションが切断されます。
ログインを強行しますか。

また、同一端末内であっても複数クライアントが起動されることがあります。

例えば、Excel が複数インスタンス（クライアント）で起動している場合、各インスタンスごとに別セッションとなりますので、それぞれログインが要求されます。
別セッションでのログインを強行した場合、初回のセッションは切断されるため当メッセージが表示されます。

複数インスタンスで起動されているかはタスクマネージャで確認可能です。
（下図は、MS Excel が2つの起動している場合）

Support_1491_3.png

また二重ログインの履歴や切断時のエラーはサーバ側ログ（fusionplace.log）にも記録されますので、該当ユーザについて二重ログインがあったかなどご確認ください。

サーバ側ログは、
弊社クラウドサービスをお使いの方は、FMCにてご確認いただけます。
オンプレミスをお使いの方は下記マニュアルをご確認ください。

下記は、別セッションでログイン強行後、初回のセッションが切断されエラーメッセージが表示された例です。

  <ログ>
  "2022/08/18","09:41:09","062","WARN","admin","ユーザアカウント名 [admin] ですでにセッションが開かれています。以下のいずれかの可能性があります：
  　(1)他のユーザが [admin] としてログインしている。
  　(2)あなたが他のクライアントを終了しないまま二重にログインしようとしている。
  　(3)少し前にクライアントが強制的にシャットダウンされたためにセッション情報が残っている。
  ログインを強行することもできますが、そうすると(1)(2)の場合には、他のクライアントのセッションが切断されます。
  ログインを強行しますか。","com.watermark_apps.server.a.f"
  "2022/08/18","09:41:09","062","INFO","admin","重複ログインが試みられ、警告が発せられました。ユーザアカウント：""admin""、セッションタイプ：""EXCEL-LINK""","com.watermark_apps.server.a.f"
  "2022/08/18","09:42:22","114","INFO","admin","リクエストの処理を開始しました。リクエスト：RETRIEVE-LICENSE-MESSAGES [@request-type] [@request-desc]","com.watermark_apps.server.servlet.AccessRequestServlet"
  "2022/08/18","09:42:22","116","INFO","admin","リクエストの処理を終了しました。実行時間：2ミリ秒（内、待ち時間：0ミリ秒）, リクエスト：RETRIEVE-LICENSE-MESSAGES [@request-type] [@request-desc]","com.watermark_apps.server.servlet.AccessRequestServlet"
  "2022/08/18","09:42:25","021","INFO","admin","重複ログインによりセッションが切断されました。ユーザアカウント：""admin""、セッションタイプ：""EXCEL-LINK""","com.watermark_apps.server.a.f"
  　・・・
  "2022/08/18","09:42:36","118","ERROR","","あなたのセッションは切断されました。
  お使いのクライアントをいったん終了して再度ログインを試みてください。
  なお、セッションが切断されたのは、あなたのセッションが切断されることを承諾した上で、あなたと同じユーザアカウント名を用いてログインしたユーザがいたためです。","com.watermark_apps.server.a.b"