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fusion_place cloud、fusion_place premium ご契約のお客様 はメールによる製品サポート [1] をご利用いただけます。

fusion_placeのエラー・障害のお問い合わせの際は、円滑なサポートのため下記情報のご提供をお願い致します。

  • エラー内容

    • エラー内容のご説明

    • エラーメッセージ等が確認できる画面のハードコピーを添付ください

  • エラー発生の経緯

    • エラー発生時の操作/手順の他、ご利用環境の変更など

    • スムーズなサポート対応のため、可能な限り 再現方法をご提供 ください

  • エラー・障害が発生した端末情報

    • fusion_placeのバージョン
      バージョンは [マネージャ] ヘルプ > システム環境 > サーバ側 にてご確認頂けます。

    • OSの種類とバージョン

    • ウェブブラウザの種類とバージョン

  • エラー・障害発生日のfusion_placeのログファイル

    • ログファイルの内容および所在は、 こちら をご参照ください
1. 問い合わせサポートサービスは、製品サポートが対象であり、お客様の要件にもとづくアプリケーションの作成・運用、それらに関する問い合わせ対応を含みません。詳細は、「fusion_place cloud 利用規約」、「fusion_place premium 使用権許諾契約約款」をご参照ください。