クライアント起動時「fusion_place 実行環境のバージョンが不適切です。」エラーメッセージが表示される

システム運用 エラーメッセージ

質問

クライアント起動時に「fusion_place 実行環境のバージョンが不適切です。」メッセージが表示されログインできません。

fre-version-error_1.png

fusion_place実行環境のバージョンが不適切です。
サーバから要求されているバージョン:X.X.X 以降
実際のバージョン:X.X.X

回答

fusion_place のサーババージョンに対応する実行環境(以下 FRE )のバージョンが誤っています。

下記の設定方法を順番にお試しください。

  1. 要求されている FRE バージョンのインストールする
    要求されている FRE バージョンがインストールされていない可能性があります。
    メッセージに表示されている「サーバから要求されているバージョン」をインストールします。

    FRE のインストール方法は下記マニュアルをご参照ください。

  2. 対応バージョンの FRE インストール後も「fusion_place 実行環境のバージョンが不適切です。」メッセージが表示される場合

    1. アプリ  アプリと機能 を開き、存在する FRE ( fusion_place runtime environment x.x.x) を全てアンインストールし、その後、要求されている FRE バージョンをインストールします。
      その上でクライアントを起動しお試しください。

    2. 上記 a.でも解消されない場合
      アプリ  既定のアプリ を開き、拡張子 .fplp に fusion_place launcher が設定されているか確認してください。
      下図のように拡張子 .fplp のファイルを開く方法設定時、fusion_place launcher が複数表示される場合はその他のオプションに表示されている fusion_place launcher を選択しお試しください。
      fre-version-error_2.png

      ご参考)既定のアプリに fusion_place launcher が表示されない場合、下記Q&Aをご参照ください。