クライアント起動時「fusion_place 実行環境のバージョンが不適切です。」エラーメッセージが表示される

システム運用 エラーメッセージ

質問

クライアント起動時に「fusion_place 実行環境のバージョンが不適切です。」メッセージが表示されログインできません。

fre-version-error_1.png

fusion_place実行環境のバージョンが不適切です。
サーバから要求されているバージョン：X.X.X 以降
実際のバージョン：X.X.X

回答

fusion_place のサーババージョンに対応する実行環境（以下 FRE ）のバージョンが誤っています。

下記の設定方法を順番にお試しください。

  1. 要求されている FRE バージョンをインストールする
    要求されている FRE バージョンがインストールされていない可能性があります。
    メッセージに表示されている「サーバから要求されているバージョン」をインストールします。

    FRE のインストール方法は下記マニュアルをご参照ください。

  2. 上記1.でも解消されない場合
    通常、新しいバージョンのFREをインストールすると、古いバージョンの FRE はアンインストールされますが、レジストリを変更している場合等、PCの状況によりアンインストールされないケースがあるようです。
    その場合は、下記手順をお試しください。

    1. アプリ  アプリと機能 を開き、存在する FRE ( fusion_place runtime environment x.x.x) を全てアンインストールし、その後、要求されている FRE バージョンをインストールします。
      その上でクライアントを起動してください。

      • 実行環境のアンインストール方法

        （会社・団体等のポリシーにより、当手順でアンインストールできないことがあります。その場合は、貴社システム管理者にご確認ください。）

    2. 上記 a.でも解消されない場合
      アプリ  既定のアプリ を開き、拡張子 .fplp に fusion_place launcher が設定されているか確認してください。
      下図のように拡張子 .fplp のファイルを開く方法設定時、fusion_place launcher が複数表示される場合はその他のオプションに表示されている fusion_place launcher を選択しお試しください。
      fre-version-error_2.png

      ご参考）既定のアプリに fusion_place launcher が表示されない場合、下記Q＆Aをご参照ください。

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