Webメニューのクライアント起動ボタンを押しても、起動しない。( fusion_place >= 14.0 )

システム運用 トラブルシューティング

質問

Webログイン後、Webメニューのクライアント起動ボタンを押しても、起動しません。

回答

fusion_place のサーババージョンに対応する実行環境（以下 FRE ）のバージョンが誤っている可能性があります。

下記の設定方法を順番にお試しください。

  1. fusion_place のサーババージョンに対応するFRE バージョンをインストールする
    fusion_place のサーババージョンに対応するFREをインストールします。
    FRE のインストール方法は下記マニュアルをご参照ください。

  2. 上記1.でも解消されない場合
    通常、新しいバージョンのFREをインストールすると、古いバージョンの FRE はアンインストールされますが、レジストリを変更している場合等、PCの状況によりアンインストールされないケースがあるようです。
    その場合は、下記手順をお試しください。

    1. アプリ  アプリと機能 を開き、存在する FRE ( fusion_place runtime environment x.x.x) を全てアンインストールし、その後、fusion_place のサーババージョンに対応するFRE をインストールします。
      その上でクライアントを起動してください。

      • 実行環境のアンインストール方法

        （会社・団体等のポリシーにより、当手順でアンインストールできないことがあります。その場合は、貴社システム管理者にご確認ください。）

    2. 上記 a.でも解消されない場合
      アプリ  既定のアプリ を開き、拡張子 .fplp に fusion_place launcher が設定されているか確認してください。
      下図のように拡張子 .fplp のファイルを開く方法設定時、fusion_place launcher が複数表示される場合はその他のオプションに表示されている fusion_place launcher を選択しお試しください。
      fre-version-error_2.png

      ご参考）既定のアプリに fusion_place launcher が表示されない場合、下記Q＆Aをご参照ください。

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