クライアントを起動(ファイルを開くをクリック)しても反応がなく起動できない

システム運用 エラーメッセージ

質問

[マネージャ][ブラウザ] を起動するため、ダウンロードされた fplp ファイルを「ファイルを開く」クリックしても反応がなく起動できません。

回答

クライアント側ログをご確認ください。
ログファイルを確認することでエラーの詳細を確認することができます。
クライアント側ログファイルの取得方法

fusionplace-syserr.launcher.YYYY-MM-DD.log の確認

  • ログ内に java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space メッセージが出力されている場合

    プロキシサーバ取得のスクリプト (FindProxyForURL) 行数が多量である場合、fusion_place 実行環境が利用できるメモリが不足しエラーが発生したケースがありました。

  • ログ内に java.lang.StackOverflowError メッセージが出力されている場合

    プロキシ設定している PAC スクリプト実行に必要な JVM スタックサイズがデフォルト値を超えたことが原因と思われるケースがありました。

下記の方法をお試しください。

  • PACスクリプトやProxyサーバーの設定を見直す

    過去の問い合わせ事例では、PACスクリプトやProxyサーバーの設定の問題から、fusion_place起動時にメモリやスタックサイズが不足し、先述のエラーとなる事例が多くございました。
    貴社ネットワーク担当者の方にご確認いただき、設定の見直しをご検討ください。

  • fusion_place 実行環境設定ファイルで、プロキシサーバを直接指定する

    • fusion_place 実行環境を設定する > (2)ネットワーク関係の設定項目
      この設定変更によりエラーが解消した場合、元のネットワーク経路に問題があることが示唆されます。貴社ネットワーク担当者の方にご確認いただき、設定の見直しをご検討ください。
      エラーが解消しない場合は、後述するメモリサイズの設定変更もお試しください。

  • fusion_place 実行環境の起動オプションにてメモリサイズ設定を行う(fusion_place < 12.0 )

    fusion_place 実行環境 起動オプション設定方法

    1. 下記フォルダ内に fplauncher64.l4j.ini ファイルを新規作成する。

      C:\Users\(実際のWindowsユーザ)\AppData\Local\Programs\fusion_place\fusion_place runtime environment (64-bit)

    2. 作成したファイルにオプションを記載し保存の上、起動確認。

      • メモリ設定オプション:OutOfMemoryError エラー時

          # Launch4j runtime config
          -Xmx64m

        上記指定にてもメモリ不足が起こるようであれば、-Xmx128m、-Xmx256m と必要に応じてサイズを変更ください。

      • スタックサイズ設定オプション:StackOverflowError エラー時

          -Xss3072k

        上記指定にてもメモリ不足が起こるようであれば、-Xss5120k と必要に応じてサイズを変更ください。

  • fusion_place 実行環境の起動オプションにてメモリサイズ設定を行う(fusion_place >= 12.0 )

    fusion_place 実行環境 起動オプション設定方法

    1. 下記フォルダ内の fplauncher64.cfg を開く。

      C:\Users\(実際のWindowsユーザ)\AppData\Local\fusion_place\fusion_place runtime environment (64-bit)

    2. 開いたファイルで下記オプションを追加・修正し、保存の上、起動確認。

      • メモリ設定オプション:OutOfMemoryError エラー時

          [JavaOptions]
          java-options=-Xms64m
          java-options=-Xmx64m

        上記指定にてもメモリ不足が起こるようであれば、-Xmx128m、-Xmx256m と必要に応じてサイズを変更ください。

      • スタックサイズ設定オプション:StackOverflowError エラー時

          [JavaOptions]
          java-options=-Xss3072k
          java-options=-Xsx3072k

        上記指定にてもメモリ不足が起こるようであれば、Xss5120k と必要に応じてサイズを変更ください。